ПРАВИЛА ОБМЕНА, ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И РАСЧЕТОВ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Продовольственные товары

1. Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества.

2. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат.

3. Претензии покупателя по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта.

Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается.

4. Каждый покупатель, обнаруживший плохое качество товара, имеет право обратиться с обоснованной претензией к магазину и потребовать по своему выбору:

· Заменить просроченный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности.

· Заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму.

· Вернуть деньги за некондиционную покупку.

· Если покупателю необходим именно этот товар, и он согласен взять его обнаруженными недостатками, то у него есть право на скидку.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, покупатель должен предоставить достаточные доказательства совершения конкретной покупки в магазине Vestamilk.ru: смс-уведомление о заказе на сайте или e-mail уведомление о заказе на сайте. 

Порядок возврата денежных средств

1. При оплате товара наличными деньгами мы возвращаем средства в течение 1-3 дней.

2. При оплате товара банковской картой средства вернутся на ваш счет в течение 1-10 дней.

Порядок возврата товара

1. Если вы обнаружили товар, который вас не устроил при получении заказа, то вы сразу можете сделать возврат товара курьеру. Мы доставим вам замену в согласованное с вами время.

2. Если вы обнаружили товар, который вас не устроил после того, как заказ был вами принят и оплачен, то вы можете связаться с нами по телефону 8-800-500-33-43, д.4 и потребовать замены товара. Мы доставим вам замену в согласованное с вами время.

Связаться с нами

Вы можете:

· По телефону: (383) 292-59-37 (звонить с 09:00 до 19:00)

· На сайте в разделе «Контакты»